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一家家小店，連著千家萬戶；一次次轉型，賦能萬千終端。守正創新促轉型，是起點也是征程；賦能終端助振興，是夢想更是作為。

守正創新，促進農村店鋪加速轉型。首先，堅持守正為本，在培根固元上下功夫。無論是指導觀念轉變還是幫助提升終端形象，無論是指導庫存管理還是優化商品類目，盡管內容不一、形式不同，但及時回應農村零售客戶的關切和期待、用心用情用力幫助其解決“急難愁盼”問題的出發點和落腳點是一致的。扎實推進“鄉村振興示范店”建設，發揮以點帶面效應，深入開展“客戶服務規范年”等活動，為農村零售客戶提供貼心服務。其次，堅持創新為要，在滴水穿石上見真章。要創新思路，主動學習農網終端建設的新思路、新觀念、新做法，勇于打破慣性思維，在“為什么”“干什么”“怎么干”上用心動腦，在“如何改進”“怎樣完善”“如何提升”上全力以赴，在一點一滴中見真功。

賦能終端，助力鄉村振興凸顯實效。首先，堅持“面子”“里子”一起抓。推動農網終端升級，靚的是店面形象，引來的是客流，聚集的是人氣。廣大客戶經理不但要指導零售客戶整理店面，還要幫助打造具有特色的零售終端新形象。聚集人氣靠店面，站穩市場靠口碑。農網終端建設要更加注重轉變零售客戶經營理念，深入指導零售客戶從品牌、終端、消費者三個維度主動加強市場分析，把握商圈變化，敏銳捕捉商機，進行“開口營銷”，實現觀念與能力聯動提升。其次，堅持線上線下共推進。農村零售店鋪點多面廣，所處的地理位置不同、自身經營條件不同，客戶期待也就有所差異。盡管多年來煙草企業一直保持著加強農網終端建設的態勢，但仍然存在農村客戶間發展不平衡、不充分等問題，從一定程度上講，這正是加強農網終端建設的意義所在。線下店面有內涵，線上延伸天地寬。客戶經理應堅持以線下為主陣地，采取上門拜訪、結對幫扶、觀摩學習、經驗分享等多種方式，堅持分類指導，注重統籌推進，手把手幫助零售客戶設計店面、優化陳列、提升形象，心貼心指導零售客戶主動推介、引導消費，牢牢把握工作主動權。當數據成為生產要素，便給農網終端建設插上了騰飛的翅膀。線上緊緊圍繞互聯網、云計算、大數據等先進信息技術，升級智能終端系統，縮短庫存盤點時間，開展直播帶貨，推介地方特色產品，給農村小店增添更多獨具特色的標識。鼠標點一點，銷售看得見。輕輕松松經營，正成為農網終端新的發展趨勢。

（山東安丘市局）

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