時下，社交平臺、分享社區上，各類“探店攻略”“好物筆記”頗為流行。半月談記者調查發現，當前在互聯網上出現大量提供虛假點評的有償撮合三方平臺，大肆招攬用戶炮制“種草筆記”，充當虛假宣傳“掮客”，嚴重影響消費者的知情權與選擇權。

為廣告商批量定制“素人種草”

“種草”是一種網絡流行語，表示分享推薦某一商品的優秀品質，以激發他人購買欲望的行為。一些消費者發布“種草”信息后，可以節約其他消費者的試錯成本。

(資料圖片僅供參考)

半月談記者調查發現，當前網上存在大量為商家提供虛假“種草”點評的撮合平臺。這些三方撮合平臺大都以“通告”平臺自居，包括數十個撮合平臺。

在上述平臺中，大量商家招募短視頻平臺、社交平臺、電商平臺內具有不同粉絲體量的用戶撰寫各種品類商品的“有償種草”點評，試圖讓用戶誤以為是用戶自發的真實產品測評，最終影響他人購買決策。

“有句話叫5000篇筆記塑造一個新品牌，這就是素人（普通用戶）的力量。除了‘大V’，用戶對素人天然信任，覺得不帶‘私貨’。對商家來說，‘素人點評’購買價格便宜，一般在百元以內，而且付費靈活，可以通過現金、實物支付，或按引流銷售額比例抽成，有的抽成可達40%。”一位長期從事有償點評的人士告訴半月談記者。

半月談記者查詢上百份招募通告發現，配合審稿成為商家招募“種草”人員的“硬杠杠”。例如，有的品牌推廣方要求，收到產品3日內交稿，內容上弱化營銷感，交稿審核并配合修改。

還有的推廣方強調，“種草”人員創作內容時，禁止向平臺提交“商品報備”的信息，以此避免平臺廣告識別的審查，并要求點評發出后3個月內禁止隱藏或刪除。

當前，部分涉虛假“種草”行為正呈現專業化和規模化趨勢。半月談記者從上海市公安局經偵總隊獲悉，上海警方此前偵破的一起刷單案件中，一刷單團伙控制上萬個賬戶進行了30余萬次虛假點評，其中一個賬戶一年內居然對50余家醫美機構打出接受醫美手術后的好評。

上海警方對一虛假“種草”團伙現場取證

“案件中涉及一家名為紅通告的虛假‘種草’撮合平臺，該平臺研發了爬蟲軟件，侵入某社交平臺后臺獲取用戶數據，以此認證所謂‘達人’（寫手），有針對性地進行撮合交易。”辦案人員告訴半月談記者。

“有償種草”撮合平臺何以野蠻生長

半月談記者調查發現，“有償種草”撮合平臺通過向虛假“種草”點評寫手和商品推廣方收取撮合服務費用，以“兩頭賺”方式獲利。

部分通告App上采用給虛假“種草”寫手開通VIP服務進行獲利，服務可提供更多高獎勵的撰寫訂單、提高每天撰寫“種草”點評數量上限、可對應用內需求訂單進行關鍵詞搜索等功能，一年會員費在數百元。

一家通告平臺的推廣人員告訴半月談記者，平臺為商品推廣方提供會員定制服務，半年價格為3888元。開通會員后，商家發布的招募信息能夠在平臺展示上有更高權重，被更多的寫手瀏覽；可發布的“通告”數量更多；可將“通告”發到寫手群內進行推廣等。

與此同時，部分“種草”寫手遭遇“討薪難”。

“之前，我在通告平臺上接了一個寫點評的工作。要求我在微博上發一款化妝品的使用體驗，好評后就可獲100元傭金。”何女士告訴半月談記者，在完成這些步驟后，卻遭遇商家“失聯”，不僅傭金沒拿到，還損失墊付購買商品的錢。通告平臺客服也以聯系不上商家為由表示“無法解決”。

半月談記者在一個維權群中看到，與何女士有類似遭遇的“種草”寫手約有200人。有人反映，自己墊付98元購買用以虛假“種草”的內衣，其他商家只賣9.9元，“沒賺著錢還被騙買一件高價內衣”。

武漢大學信息管理學院教授張敏表示，部分社交和電商平臺在打擊虛假“種草”中缺乏積極性。“單純的評價、推薦、攻略難以實現產品與用戶之間即時、雙向、高黏性互動。大量普通用戶的‘種草’評價可以幫助平臺通過社區分享走上社交電商變現之路。”

加強平臺經濟領域信用建設

虛假“種草”點評黑灰產業鏈存在，可能危及平臺經濟和流量經濟的數據真實基礎，破壞市場的競爭秩序。

“建議對當前存在的大型虛假點評三方撮合平臺進一步梳理和摸底，加強各地聯動，對可能涉及行政違法的平臺應及時要求整改，對涉嫌犯罪的平臺應當及時進行打擊取締，并對外公布。”相關辦案人員表示。

北京大學法學院教授薛軍認為，要做到有效打擊虛假“種草”點評的現象，需要包括社交平臺、電商平臺等共同參與、行業聯動，共同解決上下游當中存在的問題，促動各平臺對涉嫌灰色產業的運營平臺、中介機構全鏈條打擊、治理，加強平臺經濟在用戶信用方面的自律建設。

專業人士建議，加大監管機構的技術力量，增強發現、取證和鑒定違法行為的技術能力。同時，進一步提升行政監管效率，提高行政執法人員的執法水平，在依法取證的前提下，有效打擊刷單炒信行為。

半月談記者：蘭天鳴

（來源：半月談）

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