【資料圖】

工行南通如皋支行積極響應(yīng)客戶(hù)跨國(guó)金融服務(wù)需求，緊密聯(lián)動(dòng)境外分行，成功辦理一筆工銀新加坡見(jiàn)證解控業(yè)務(wù)，解決了客戶(hù)燃眉之急，也為該行在跨境業(yè)務(wù)協(xié)同積累了寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

近日，一位客戶(hù)到店要求辦理借記卡解控業(yè)務(wù)。經(jīng)工作人員了解，客戶(hù)此前在新加坡工作，其銀行卡開(kāi)戶(hù)行為新加坡分行，目前客戶(hù)已回國(guó)定居，客戶(hù)自行轉(zhuǎn)出卡內(nèi)余額時(shí)發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)被鎖定，無(wú)法進(jìn)行操作，故到店需求幫助。該行工作人員在了解客戶(hù)情況后，第一時(shí)間通過(guò)內(nèi)部渠道聯(lián)系到新加披分行零售業(yè)務(wù)部并反饋客戶(hù)情況及訴求。經(jīng)查詢(xún)反饋，客戶(hù)卡片控制是因其工作簽證過(guò)期所致，并清晰列明解控所需材料清單。該行工作人員憑借專(zhuān)業(yè)的溝通能力和高效的執(zhí)行力，迅速指導(dǎo)客戶(hù)完善資料，并完成資料上傳，在一小時(shí)內(nèi)成功完成賬戶(hù)解控業(yè)務(wù)，獲得了客戶(hù)的稱(chēng)贊。（何予潔）

校對(duì) 胡妍璐

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