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近日，“潮玩平臺退款要求扇孩子耳光5分鐘”的新聞引發輿論嘩然。一位11歲女孩在某潮玩平臺購買500多元卡牌，家長發現后向商家申請退款，竟被要求“上傳扇孩子耳光的視頻”，并且要求連扇5分鐘不能停，還要聽見清晰的扇耳光的聲音。家長為此向平臺尋求幫助，平臺客服卻回應“無法強制，建議雙方協商”。

從法律角度看，11歲的孩子屬于限制民事行為能力人，其網購行為需經監護人追認才有效，家長向賣家申請退款本在情理之中，而賣家將家長扇孩子耳光作為要挾，這種要求不僅挑戰人性底線，還嚴重侵犯了未成年人的人格尊嚴與身心健康，甚至涉嫌違反《中華人民共和國未成年人保護法》和《中華人民共和國反家庭暴力法》。

當家長向平臺求助時，平臺卻聲稱這是“賣家個人行為”，非“平臺官方規則”，甚至要求“雙方協商”，這顯然是推諉甩鍋。平臺從商家的交易中獲利，本就有責任維護交易秩序與道德底線。平臺的這種放任，等同于變相鼓勵暴力。

在此事件中，家長同樣需要承擔起相應的監管責任，既要管好支付工具、用好家長控制模式，更要通過日常的言傳身教，幫助孩子樹立正確的消費觀和金錢觀。在受到商家要挾時，家長也要注意收集保留證據，而非妥協退讓，因為——對未成年人的暴力行為不容協商。

（漫畫 張葉 評論 王亞楠 景潔 策劃 殷小平）

校對 陶善工

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