2025年7月6日,正值暑運高峰,鐵路出行客流量大幅增加,鐵路職工用一次次暖心服務,一趟趟貼心護送,將平凡的崗位化為溫暖港灣,用真情點亮旅客回家路。

今天D43次列車北京西站工作人員通知列車長許瑩,5車有重點旅客,需要提前送他們放行,列車長早早在門口等候,她看到一位胳膊打著石膏的老年旅客和老伴背著書包,拉著大行李箱緩緩走來……列車長許瑩主動幫助她們把鋪位提前整理好,吩咐楊紅鴿幫他們去拉行李箱,并且定位放置在鋪下。經詢問,他們的車票沒有買在同一個車廂,列車長把他們協調在了同一個車廂,方便照顧,并且讓列車員為他們打好熱水,叮囑他們安全注意事項,提醒他們夜間10點熄燈注意安全,床頭有小夜燈可以打開……他們激動地說:乘務員同志,你們的服務太周到了,謝謝你們,辛苦了!列車長許瑩說:不客氣,這是我們應該做的,您有什么需要隨時找我們,祝你們早日康復!

暑運的號角已吹響,鐵路人員用服務傳遞著溫度,相伴旅客出行,暖民心,顯真情,藍色的制服身影始終閃爍在服務旅客第一線,用實際行動詮釋人民鐵路為人民的至真至誠情懷。(楊紅鴿)

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